我们收集的信息
我们只取用在为您服务时确实需要的那部分信息。按您与站点接触的方式区分,主要包括以下几类。
- 访问记录 您打开页面时,服务器会自动记录浏览器与设备类型、访问的页面路径、访问时间与来源入口。这类信息用于排查打不开、加载慢等访问故障,也用于了解哪些栏目被阅读得更多。
- 邮件咨询 您主动来信时,我们会收到您的邮箱地址、邮件中填写的称呼、咨询内容以及您随邮件附上的文件。内容由您决定,可以只写与当前诉求相关的部分。
- 资料索取 当您请求获取焕新记录或栏目推荐资料时,需要提供可用的收件邮箱和希望获取的资料类别,以便把内容发送到正确的地方。
- 电话沟通 您拨打服务电话时,我们会记录通话时间与沟通要点,便于后续跟进您提出的问题。
证件号码、银行卡信息与支付凭证与阅读记录、获取资料无关,我们不会向您索取,也请您不要通过邮件发送这类材料。
信息用途
您留下的信息只用于与本次接触直接相关的目的,具体包括:
- 回复您的咨询,并把您索取的焕新记录、栏目推荐或权益评测资料发送到指定邮箱。
- 了解哪些记录与栏目更常被阅读,据此调整索引顺序、补充说明段落。
- 维持访问的稳定与安全,识别异常请求,排除页面故障。
- 在您明确同意的前提下,就所取资料的相关更新做一次提示;您可随时回复邮件要求停止。
- 按法律法规与监管要求履行相应义务。
保存期限
我们按信息类型设定保存时间,到期后删除或作去标识化处理。
| 信息类别 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 邮件咨询往来 | 自最后一次往来起 24 个月 | 删除邮件正文与附件 |
| 资料索取记录(收件邮箱与资料类别) | 12 个月 | 删除邮箱地址 |
| 访问日志 | 6 个月 | 汇总为不含个人标识的访问统计 |
| 通话要点记录 | 12 个月 | 删除记录 |
法律对特定材料另有保存要求的,按相应要求执行;超期后不再用于上述任何用途。
共享与第三方
我们不会出售、出租或交换您的信息,也不会把您的邮箱交给无关的推广方。只有在以下情形中,信息才会离开处理本次咨询的范围。
- 邮件投递 为把资料送达,收件邮箱会交由邮件投递服务处理,使用范围仅限于完成这一动作。
- 访问统计 为看清栏目热度,会使用访问统计工具记录匿名化的页面访问事件,不记录您的邮箱与咨询内容。
- 服务商约束 与服务商约定处理目的与安全措施,超出约定范围不得使用。
- 法定情形 依法律法规、司法机关或监管机关的要求需要提供时,按法定程序办理。
您的权利
对留在我们这里的、与您相关的信息,您可以随时提出以下请求。
- 查询我们持有哪些与您相关的信息,以及这些信息用于何处。
- 更正不准确的称呼、邮箱地址或沟通记录。
- 删除您此前提供的邮箱、咨询内容与附件。
- 要求限制信息的使用范围,或撤回此前给出的同意。
- 索取一份您所提供信息的副本。
办理方式:发送邮件至 service@k8-new-entry.com.cn,主题注明“隐私请求”,写清您的邮箱与具体诉求。我们在工作时段内平均 2 小时内回复;处理所需时间会随请求内容不同而变化,期间会向您说明进展。
为确认请求确实来自您本人,我们可能请您用来信的同一邮箱回复一次确认。若请求涉及他人信息,或存在法律另行规定的情形,我们会说明原因并告知其他可行途径。
联系与更新
对本政策有疑问,或需要办理上述请求,可通过以下方式联系我们。
- 服务邮箱
- service@k8-new-entry.com.cn
- 备用邮箱
- email@k8-new-entry.com.cn
- 服务电话
- 17117686122
- 服务时间
- 09:00–18:00(法定节假日除外)
- 通信地址
- 云南省昆明市五华区人民中路88号
本政策发生实质调整时,更新后的版本会发布在本页,并在页面顶部标注修订序号与生效期号,便于您对照此前阅读过的内容。